Externalisation : nouveaux articles

Des informations à étudier, pour maîtriser toujours mieux le principe de l'externalisation :

2 cas de jurisprudence après externalisation, jugements par cour de cassation :

http://www.lexinter.net/JPTXT/externalisation_et_continuation_des_contrats_de_travail.htm

Sur un site spécialisé relation client, le résultat d'une enquête sur les projets d'externalisation :

http://www.relationclient.net/Centres-d-appels-c-est-%E2%80%98off-shore-ou-%E2%80%98interne-,-peu-de-solutions-intermediaires_a2275.html?voir_commentaire=oui

Un article d'avril 2005 du monde informatique sur l'externalisation de la relation client

http://www.sitel.com/assets/51/LeMondeInformatique_01AVRIL2005.pdf

Un article expliquant entre autres que "d'ici 2008, la plupart des entreprises qui sous-traitent partiellement leur service à la clientèle, verront des clients s'en aller"

http://www.fr.datanews.be/20050308014

Un article des Echos, tout neuf du 11 juin 2007, très intéressant sur les risques de la stratégie d'externalisation

extrait :

"...d'autres entreprises qui avaient procédé à l'externalisation de leurs activités ont été amenées à réintégrer celles-ci en leur sein... les centres d'appels qui se développent aujourd'hui dans une logique d'externalisation font déjà l'objet d'une réintégration dans certaines banques..."

http://www.lesechos.fr/formations/risques/articles/article_3_3.htm

Comments

[faure]

je suis cliente à sfr et travailant dans un grand hopital beaucoup de collegues sont sur sfr et ne sont pas contents de ne pas etre informés de cette situation et se demande en temps que clients à qu'elle sauce eux aussi vont être mangés...pas mal pensent se résilier...je ne retrouverez pas une entreprise aussi performant que sfr et beaucoup le disent autour de moi...

[Guillaume(69)]

Je suis un CC du site de lyon et je met ce message pour dire haut et bien fort que demain je serais à la manifestation ET JE SERAIS CHAUD BOUILLANT !!!!!
Que les OS qui resistent a la tentation des negociations se rassurent : NOUS SALARIES ON EST AVEC VOUS ET ON EST BEAUCOUP A VOUS REMERCIER DE TOUS LES EFFORTS QUE VOUS FAITE EN CE MOMENT !! VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS !

Message à la direction : VOUS ALLER DEVOIR REVOIR VOTRE COPIE CAR MAUVAISE NOUVELLE VOUS ETRE RECALE POUR L EXAMEN DE FIN D ANNEE. VOTRE NOTE AUX EAD EST DE 1 ET 1 (pour pas mettre 0 qui est eliminatoire car croyez moi on ne veut pas vous eliminez ca serait trop simple on va vous montrer que des salaries en colere sont plus dangereux que des actionnaires) NON NOUS NE PAIERONT PAS LES POTS CASSES DU GROUPE VIVENDI ET OUI VOUS POURREZ COMPTER SUR NOUS POUR VOUS PROUVEZ QUE NOUS SOMMES SOLIDAIRES LES UNS DES AUTRES !! L'HEURE EST A L ACTION, FINI LA DISCORDE, TOUS UNIS PAR LA MEME MOTIVATION (celle de garder nos postes dans les memes conditions) ON SAURA CALMER LES ARDEURS DES ACTIONNAIRES !! AUX AAAAAAAAAAAAAAAAAARRRRRRRRRRRRRRRRRRMMMMMMMMMMMMMMMMMMEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEESSSSSSSSSSSSSSSSSS

[no pasaran]

Baisser les bras....JAMAIS !!!!!!!!!!!!!!!!

LA VICTOIRE EST EN NOUS !!!!!!!!!!!!!


NO PASARAN !!!!!!!!!!!!!

[soso]

c.c. de tous les sites restons mobiliser! nous avons perdu une bataille pas la guerre!!!!le combat ne fait que commencer et le temps de baisser les bras n'est pas encore venu!!!! faisons entendre notre voix! ON EST EN GREVE!!!!